1. Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda
Pengendali data adalah PT Mata Luxury Corp, yang menjalankan usaha dengan merek Mata Property, agen properti yang terdaftar di Indonesia, Jl. Gn. Tangkuban Perahu, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Badung, Bali 80361, Indonesia.
Untuk pertanyaan apa pun tentang data pribadi Anda atau untuk menggunakan hak-hak Anda, tulislah ke [email protected]. Kami tidak menunjuk petugas pelindungan data; alamat ini langsung diterima oleh manajemen agen.
2. Data yang kami kumpulkan
Ketika Anda mengirim permintaan melalui formulir di situs:
- nama, alamat email, dan, jika Anda memberikannya, nomor telepon Anda (beserta kode negara dan keterangan apakah nomor itu terhubung ke WhatsApp) serta pesan Anda;
- rincian opsional tentang proyek Anda: negara tempat tinggal, zona waktu (disarankan oleh peramban Anda), apakah Anda berada di Bali, jenis proyek, anggaran, jadwal, layanan yang diminati, dan cara kontak yang disukai;
- properti yang Anda tanyakan, dan bagaimana Anda menemukan kami: kampanye atau situs yang mengarahkan Anda dan halaman pertama yang Anda kunjungi (lihat bagian 9).
Ketika Anda membuat akun klien: nama depan dan belakang, alamat email, nomor telepon jika Anda memberikannya, kata sandi (disimpan hanya dalam bentuk hash yang tidak dapat dikembalikan), preferensi bahasa dan mata uang, properti yang Anda simpan atau bandingkan, pilihan properti yang dikirim agen kami kepada Anda, serta, untuk setiap sesi masuk, tanggal, alamat IP, dan peramban yang digunakan.
Ketika Anda menawarkan properti kepada kami dari akun Anda: deskripsinya, lokasinya (alamat lengkap tidak pernah dipublikasikan), harga, foto, dan data kontak yang Anda cantumkan.
Ketika Anda menghubungi kami langsung melalui WhatsApp, telepon, atau email: isi percakapan kita, yang dikelola di WhatsApp dan di email bisnis kami.
Ketika Anda menjelajahi situs: data teknis (alamat IP, peramban, halaman yang dilihat, situs asal) yang dicatat oleh penyedia hosting dan penyedia jaringan kami untuk keamanan, serta data pengukuran dan iklan yang dijelaskan di bagian 9. Kami juga menghitung kunjungan dan klik pada setiap properti secara agregat, tanpa pengenal apa pun.
Kami tidak meminta, dan mohon Anda tidak mengirimkan melalui formulir, dokumen identitas, data rekening bank, atau data pribadi yang bersifat spesifik. Jika suatu transaksi memerlukannya, data tersebut dipertukarkan langsung dengan Anda dan notaris.
3. Untuk apa kami menggunakannya, dan atas dasar apa
| Tujuan | Dasar hukum |
|---|---|
| Menjawab permintaan Anda, memberi saran, dan menindaklanjuti proyek properti Anda | Langkah atas permintaan Anda sebelum perjanjian, lalu pelaksanaan perjanjian; kepentingan sah kami untuk menindaklanjuti permintaan yang Anda kirim |
| Mengelola akun klien, properti yang disimpan, dan pilihan properti Anda | Pelaksanaan perjanjian (ketentuan penggunaan akun Anda) |
| Mengukur pengunjung situs dan memperbaikinya | Persetujuan Anda di Kawasan Ekonomi Eropa, Inggris, dan Swiss; di tempat lain, kepentingan sah kami, yang dapat Anda tolak kapan saja |
| Mengukur hasil iklan kami (Google Ads), termasuk konversi yang disempurnakan | Sama seperti di atas |
| Menjaga keamanan situs dan mencegah penyalahgunaan | Kepentingan sah kami |
| Memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi kami | Kewajiban hukum |
Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, pemrosesan ini didasarkan pada persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian dengan Anda, kewajiban hukum kami, dan kepentingan sah kami.
Kami tidak pernah menjual data Anda, dan kami tidak mengambil keputusan tentang Anda yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis.
4. Siapa yang menerima data Anda
Permintaan Anda dibaca oleh agen dan manajer Mata Property yang menanganinya. Penyedia layanan kami memproses data atas nama kami dan hanya untuk layanan yang mereka berikan kepada kami:
- Hostinger (hosting situs dan basis datanya, pusat data di Jakarta, Indonesia);
- Cloudflare (jaringan distribusi konten dan keamanan yang dilalui setiap kunjungan);
- Google (email bisnis dan cadangan terenkripsi di Google Workspace; Google Analytics, Google Ads, dan Google Tag Manager untuk pengukuran — lihat bagian 9);
- Microsoft (Clarity, yang merekam sesi penjelajahan dengan teks yang diketik disamarkan, untuk memperbaiki situs — lihat bagian 9);
- Meta (WhatsApp, jika Anda memilih menghubungi kami melalui WhatsApp);
- OpenStreetMap Foundation, yang servernya menyediakan peta yang ditampilkan di situs dan karena itu menerima alamat IP Anda saat peta ditampilkan;
- penyedia alat kecerdasan buatan (Anthropic, OpenAI) yang digunakan tim kami untuk menyusun deskripsi properti dan mengelola permintaan; isi permintaan, termasuk data kontak Anda, dapat diproses oleh alat ini atas nama kami.
Jika proyek Anda memerlukannya, dan dengan sepengetahuan Anda, kami meneruskan informasi yang diperlukan kepada pihak profesional yang terlibat: notaris, pengacara, pengembang, penjual, atau agen mitra. Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum atau oleh otoritas.
5. Transfer ke luar negeri
Basis data kami di-hosting di Indonesia. Beberapa penyedia kami (Cloudflare, Google, Microsoft, Meta, OpenStreetMap Foundation, penyedia AI) memproses data di negara lain, termasuk Amerika Serikat dan Uni Eropa. Untuk data penduduk Kawasan Ekonomi Eropa, Inggris, atau Swiss, kami mengandalkan perlindungan yang ditawarkan para penyedia tersebut, khususnya klausul kontrak standar Komisi Eropa.
6. Berapa lama kami menyimpannya
| Data | Masa simpan |
|---|---|
| Permintaan kontak dan berkas klien | 5 tahun setelah komunikasi terakhir kita, lalu dihapus atau dianonimkan, kecuali suatu transaksi mewajibkan penyimpanan lebih lama karena alasan hukum atau akuntansi |
| Akun klien | Sampai Anda meminta penghapusannya; akun yang tidak digunakan selama 5 tahun akan dihapus |
| Sesi masuk (tanggal, alamat IP, peramban) | 30 hari setelah sesi berakhir |
| Log akses server | 14 hari |
| Cadangan terenkripsi | Paling lama 12 bulan, lalu ditimpa |
| Pengukuran pengunjung (Google Analytics) | 14 bulan |
| Pilihan cookie Anda | 6 bulan, setelah itu kami bertanya kembali jika diwajibkan |
7. Hak-hak Anda
Sesuai hukum yang berlaku bagi Anda (Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia, GDPR Eropa, GDPR Inggris, undang-undang perlindungan data Swiss), Anda dapat:
- mengakses data Anda dan memperoleh salinannya;
- meminta perbaikan atau pelengkapan data;
- meminta penghapusan data, dan menarik persetujuan Anda kapan saja;
- menolak atau membatasi penggunaannya, khususnya untuk pengukuran dan iklan;
- menerima data yang Anda berikan dalam format yang umum digunakan, untuk diteruskan ke pihak lain;
- mengajukan pengaduan kepada Kementerian Komunikasi dan Digital atau, jika Anda tinggal di Eropa, kepada otoritas perlindungan data di negara Anda.
Untuk menggunakan hak-hak ini, tulislah ke [email protected] dari alamat yang Anda gunakan dengan kami. Kami menjawab dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku bagi Anda. Anda dapat memperbarui sendiri nama, nomor telepon, dan preferensi di akun Anda; untuk menghapus akun, kirimkan permintaan kepada kami.
8. Keamanan
Situs hanya dapat diakses melalui koneksi terenkripsi. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dikembalikan, akses ke back-office dibatasi untuk tim kami dengan akun masing-masing, cadangan dienkripsi, dan basis data kami tidak dapat dijangkau dari internet. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman: jika terjadi kegagalan pelindungan data yang dapat memengaruhi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas yang berwenang sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
10. Anak-anak
Layanan kami ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari orang yang berusia di bawah 18 tahun.
11. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk menyesuaikan dengan perubahan situs atau hukum. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman; jika ada perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda di situs atau melalui email.